2月28日，太原公众号“晋特事”刊发《招商银行闹乌龙 将“未婚”写成“已婚” 太原市民“奇葩”遭遇 办理住房公积金费了劲》（点击蓝字可跳转链接）一文，报道了太原市民张杰（化名）的“奇葩”遭遇。
为了解最新进展，生活晨报记者先后两次与招商银行太原分行联系，对方第一次记录了采访内容，表示“两天内给予答复”，但记者等待了7天仍无消息。3月25日，记者再次与对方取得联系，该行办公室的工作人员表示“你们的采访严重干扰了金融秩序，我们没有必要和你说。”
工作人员“失信” “拖延”正常采访
“招商银行太原分行给我办理信用卡时填写信息有误，将未婚青年写成已婚状态，导致办理住房公积金贷款时手续繁琐，且信息迟迟未能更改。”张杰说，“招商银行工作人员说，3月15日是我商业贷款还款日，按照正常办理手续，需要3月底4月初才能显示出来我的信息是否更改完成。而且工作人员曾告诉我说，如果银行总调取我的征信信息，会影响我的征信信誉度。所以，我打算4月初再查询征信系统，现在只能等着。目前，我的商转公也在审核中，后续是否顺利还是未知数。”
3月19日10时44分，记者来到招商银行太原分行，致电该行办公室曹副主任，就张杰征信系统是否已经将“已婚”改为“未婚”一事进行了解，招商银行针对此事又是如何解决，曹副主任回答“正在开会，会安排工作人员进行对接。”
随后，记者还没有等到该行的对接人，却“意外”接到张杰电话，“招商银行工作人员给我打电话了，问我有什么诉求，为什么要让记者来招商银行。”
11时21分，记者才接到办公室工作人员小李电话，说领导已经安排她与记者对接。与小李在一起的还有招商银行太原分行其他两名工作人员，这三位工作人员在一层大厅接待了记者。针对记者提出的：张杰在办理信用卡时是谁填写的内容，如果是代写，能否找到原始填表信息，以及修改婚姻状况需要提供哪些材料等一系列问题，工作人员做了详细记录。针对记者提出的什么时间可以安排采访，小李明确表示，两天之内肯定回复。
但是，在等了7天后，记者仍没得到招商银行太原分行的回复。
迟迟不予答复 只说“客户满意”
3月25日9时47分，记者再次与招商银行太原分行的曹副主任取得联系，对方表示安排工作人员与记者联系。然而，记者迟迟等不到电话，10时43分，记者再次联系曹副主任，对方提供了小李的电话，让记者自行联系。
记者随即与小李联系，对方表示“客户对银行的服务态度很满意，为什么还要来进行采访。”记者问其为何承诺“两天之内可以回复”，却迟迟不予答复。小李却说“既然是你们采访，就应该主动联系我们，我也没有记住你们的电话。”
同时，小李提出“如果你们要采访，就应该拿出相关证明。”记者表示在3月19日曾出示了《记者证》，也按照银行要求提供了采访提纲。小李对此不置可否，只是又表示：“你们的第一篇报道已经严重扰乱了金融秩序，我们已经与张杰取得联系，对方对银行的服务态度很满意，出于保护客户等原因考虑，不能接受任何采访。”
随后，记者与张杰取得了联系，对于招商银行太原分行工作人员所说的“对他们的服务态度很满意”进行核实。张杰明确表示，该行工作人员在3月19日打过电话，之后再也没有联系过他本人，更没有征得过他“满意”的说法。
招商银行在给客户办理信用卡时应该由谁来填写资料，工作人员是否可以代写？张杰在招商银行的自助机上修改了婚姻状态信息，是否意味着其它信息也可以自己修改？为什么在自助机上修改成功，而征信系统里却没有修改？招商银行工作人员称“没有遇到过这种情况，不知道多长时间才能更改。”是否一个合理解释……
针对记者提出的问题，招商银行太原分行并未给出正面回答。对于此事的进展，本报还将继续关注。
