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有关“三晋通”APP的问题 这里有详细解答
发表时间:2022-06-02 来源:山西晚报 点击量:

       山西晚报讯(记者 薛建英)“三晋通”APP上如何绑定新手机号进行养老认证?“三晋通”APP上能否查询到医保和社保信息……近期,民众来电反映在“三晋通”APP办理线上认证、医保类、社保类问题较多。6月1日,太原市12345政务服务便民热线针对“三晋通”APP类问题进行梳理、汇总,帮助群众答疑解惑。
 
       问:我的家人已更换新的手机号码,在“三晋通”APP上如何绑定新手机号进行养老认证?
 
       答:如果用户注册用的手机号码已更换,可在登录时输入身份证号,选择刷脸登录,按照规定动作完成刷脸登录后,在“我的”—“设置”—“手机号码”里进行更改;如忘记登录密码,可在“我的”—“设置”—“忘记密码”中选择“刷脸认证重置”进行重置密码。
 
       问:“三晋通”APP注册问题的客服电话是多少?
 
       答:“三晋通”客服电话:03517731427、7731428,工作时间:周一至周五,9:00至12:00、14:30至17:00。
 
       问:在“三晋通”APP上申请补办太原市社保卡能否查询补卡进度?
 
       答:可在三晋通首页—社保—申请社保卡—制卡进度查询功能中查询。
 
       问:在“三晋通”APP上能否查询到医保和社保信息?
 
       答:“三晋通”APP上目前无法查询医保信息;社保信息中养老、失业、工伤可查询。
 
       问:使用“民生山西”APP的账号和密码登录“三晋通”APP时,提示“账号密码不匹配”该如何处理?
 
       答:“民生山西”APP与“三晋通”APP的密码不一致,使用“民生山西”APP的用户需在“三晋通”APP内重置密码后使用新密码登录“三晋通”APP,进入登录页点击“忘记密码”进行重置。
 
       问:我在“三晋通”APP上实名认证时,弹出提示“如果您是民生山西或山西公安用户……”如何处理?
 
       答:如果用户是民生山西或者山西公安的用户,无需注册三晋通,使用民生山西或者山西公安的手机号重置密码后可登录,或者使用身份证号+刷脸的登录方式登录三晋通;如果未注册过民生山西或山西公安,可点击“我是新用户”进行实名认证。目前,新版本三晋通注册即实名,不会再出现此类提示。

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