清晨，宣传网点前人来人往，一位客户拿着一大包发霉的残币找到了我们，忻州人行工作人员详细地为客户解释了残损券兑换规定，小心翼翼地逐张清点并分类，生怕碰碎了一边一角让客户有所损失。

（工作人员细致地为客户进行残币清点）

工作人员逐张清点残损券，成功将三万多特殊残缺污损人民币分类为：完整券、半额券以及无法兑换券。最后经过鉴定人员和复核人员多次复核，成功兑换人民币38600元，并办理好特殊残缺污损人民币手续，在为客户办理好残损人民币兑换后，工作人员再次温馨地提醒客户，为了避免损害自身经济利益，要爱护人民币，并妥善保管防止人民币遭到腐蚀。我行工作人员细致贴心的服务，获得了客户的赞许和好评。通过此次业务的开展，保证了市场流通人民币的整洁性，提高了人民对于央行服务的认可性。

（货币金银科领导刘银成仔细地为客户进行残币复核）

（工作人员对复核好的残币进行整理装袋）

（共兑换38600元）

  （百姓赠送锦旗）

 老百姓将一面印有“天灾无情人有情，现金服务暖人心”的锦旗赠送给忻州市人民银行货币金银人。锦旗虽轻，但承载着百姓深深的情谊，锦旗既是对人民银行现金服务为人民的高度认可，更是激励货币金银人不断提升现金服务水平的强大动力。

    人民央行为人民，我们将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，提供有温度的服务，确保各项金融业务的有序进行，不断凸显中国人民银行“首先是政治机关”的本色为金融市场和谐、健康的发展贡献力量。今后我们还会一如既往地为人民提供更优质的金融服务，进一步提升流通中人民币整洁度和人民群众用现满意度。

（来源：廉政热刊 作者 银旭和）