全省市场监管12315工作机构上半年为消费者挽回经济损失3600余万元

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发表时间:2025-08-13 来源：山西经济日报数字报点击量：

（记者郝薇实习生沈久煜）省市场监管局近日传来消息，今年上半年，全省市场监管12315工作机构（以下简称山西12315）通过全国12315平台共接收各类投诉举报咨询217896件，为消费者挽回经济损失3642.15万元。

　　据悉，今年上半年，山西12315共接收各类投诉举报咨询 217896 件，同比上升34.42%，环比上升24.4%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失3642.15万元，涉及争议金额15637.67万元。

　　在受理的投诉中，商品投诉67583件，同比增长70.99%，占受理投诉总量的66.03%。在受理的所有投诉问题中，排名前5位的热点依次为：质量投诉、食品安全投诉、售后服务投诉、合同投诉、不正当竞争投诉。

　　在受理的举报中，商品举报20453件，同比增长17.48%。其中，广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品安全违法行为、不正当竞争行为、产品质量违法行为、价格违法行为、商标违法行为、违反登记管理行为、违规收费行为和生产许可违法行为等成为举报重点。

　　山西12315上半年受理广告违法行为举报5483件，占举报量的18.35%，位居举报首位。

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