全省12315为消费者挽回经济损失逾207万元

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全省12315为消费者挽回经济损失逾207万元

发表时间:2021-04-15 来源：山西经济日报点击量：

（记者郝薇）近日，省市场监督管理局传来消息，今年3月，全省市场监管12315机构受理消费者投诉举报咨询25830件，受理投诉6015件，为消费者挽回经济损失207.22万元。

据悉，今年3月，全省12315机构受理商品类投诉3324件，占投诉总量的55.26%。一般食品类、服装鞋帽类和家具用品类投诉量排名前三。主要反映的问题有：个别超市存在缺斤短两现象，衣服鞋袜质量有问题；防疫用品产品质量参差不齐，部分经营者销售假货和“三无”产品；网购商品质量低劣，存在安全隐患；电视购物消费者收到的产品无厂名、厂址；新能源汽车问题凸显等。

此外，受理服务类投诉2691件，占投诉总量的44.74%，销售服务类，餐饮和住宿服务类以及文化、娱乐、体育服务类，依次排名前三。主要反映的问题有：航空公司、旅行社客服质量差、受理不及时；网络平台在线客服处理问题不及时，线上线下脱节，配送货物不规范；房屋租赁中介借疫情上调租金，租房合同未到期，强迫承租人搬离；未成年人在诱导下大额“打赏”主播；部分培训机构存在虚假宣传、虚假承诺现象；诱导消费者办理贷款支付培训费用；家用电器售前和售后问题突出，以及预付费退款困难等。

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