“十一”假期,我省旅游市场保持平稳较快增长。品质化、个性化、体验式旅游消费渐成主流。不断激发的旅游消费潜力对我省经济的支撑作用更加凸显。
据统计,国庆期间,全省共接待国内外游客5454.43万人次,同比增长16.7 %。实现旅游综合收入352.29亿元人民币,同比增长18.3 %。
联通景区监测数据、携程在线旅游数据以及各市居民调研数据显示,国庆期间,我省十大国内客源地分别是:北京、陕西、河北、天津、内蒙古、山东、江苏、河南、上海和广东。十大入境客源地分别是:美国、中国香港、韩国、俄罗斯、法国、日本、德国、英国、新加坡和澳大利亚。从出行距离来看,有58.53%的受访者选择省内出行,40.47%的受访者选择国内游,1%的游客选择出境游。从年龄结构来看,80、90后成为国庆出游主力军,分别占比24.78%和41.22%。从出行人数来看,56%的游客选择陪同家人、亲戚一同出游,29.82%的游客是同朋友、同事结伴出游。出行陪同人数平均为3.45人,独行游客较少,占比4.71%,2-4人同行较为普遍,共计58.3%,5-10人同行比例合计33.0%。从消费结构来看,景点浏览(32.3%)、餐饮(25.46%)、住宿(19.80%)、交通(11.50%)、购物(6.66%)、娱乐(4.29%)。游客人均消费845.93元,手机支付比例平均为71.12%。消费区间在300元以内占比最高为44.95%,其次,500-1000元消费区间占比为21.65%。移动支付成为主流,百分百使用移动支付的游客占比近20%,75%以上消费均使用移动支付的游客比例达到40.76%。
据了解,今年“十一”长假,近程休闲旅游需求仍然占据市场主流,举家出游、周边游成假期旅游趋势,生态采摘、徒步登山、乡村休闲依然为首选旅游项目;近郊游市场火爆;游客在出行方式的选择上,自驾游、自助游、高铁出行持续受到热捧;各地旅游产品供给更加丰富,呈现出浓浓的节日风情,亲子旅游、休闲旅游、乡村旅游主题活动丰富多彩,以“旅游+文化”融合发展方式打造的特色旅游产品等成为假日亮点,旅游经济效益明显提升。
大部分景区实现了游客线上预订,线下取票的经营模式,游客购票方式更加多元,网络平台购票比例进一步提高;部分景区实现了扫码或扫身份证入景区功能,减少了游客排队进入景区时间,交通压力得以缓解,提升了游客出游满意度。
国庆期间,全省各级旅游质监执法机构全域联动,24小时坚守岗位,及时转接、处理、督办受理旅游投诉,耐心解答旅游咨询。全省旅游市场运行平稳,未发生群体性旅游投诉及重大旅游服务质量问题。共受理有效旅游投诉34件,其中投诉主要反映景区问题24件,旅行社问题8起,旅游饭店1件,导游1件。电话受理19件,12301平台受理15件,均进行了合理处置。未接到重大旅游安全事故报告。