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我省电信用户感知和满意度逐步提升

发表时间:2018-09-09 来源：山西新闻网--山西经济日报点击量：

记者今天从省通信管理局了解到，目前我省共有2300万电信用户接收到通信企业主动推送的通信账单，用户感知和满意度逐步提升。

近日，省通信管理局对联通、移动、电信公司向用户推送通信账单信息以及服务和收费行为进行了督导检查。省通信管理局要求三家单位规范电话外呼服务，保障用户明白消费详情；规范校园市场经营行为，远离违规红线；规范“不限量”套餐宣传，保障用户知情权；推进网络降费，不断增强用户获得感；加强投诉跟踪处理及分析，做好解释工作，按用户需求提供退订服务；加强资费监管，确保新老用户选择资费方案同权；规范电信资费营销行为，维护电信用户合法权益。

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