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“六大行动”全面提升旅游服务质量和水平
发表时间:2019-12-11 来源:山西日报

        本报讯(记者 王少斐)12月10日,记者从山西省文化和旅游厅获悉,为全面提升旅游服务质量和水平,不断激发文化和旅游消费潜力,加快把我省建成国际知名、国内一流的旅游目的地,省政府出台《关于全面提升旅游服务质量和水平的实施意见》(以下简称《实施意见》)。
 
  《实施意见》旨在通过实施龙头景区带动、产品业态创新、公共服务提升、服务要素优化、市场环境提升、政策措施保障等“六大行动”,全面提升游客的便利舒适度、体验满意度和品牌认同度。《实施意见》要求,到2022年,我省旅游产业发展环境、市场环境、消费环境进一步优化,“安、顺、诚、特、需、愉”六字要诀全面落实,游客满意度得到显著提升,文化旅游服务成为山西服务的重要代表。
 
  《实施意见》提出,坚持以景区牵引带动,山西将以五台山、云冈石窟、平遥古城等龙头性景区为重点,加大对旅游景区公共服务设施的资金投入,推动景区设施设备更新换代、产品创新和项目升级。到2022年,所有5A级和热点4A级景区全面实行门票预约制度。以文旅融合为基本路径,推动表演艺术、非物质文化遗产进景区。发展基于5G、虚拟现实、人工智能等新一代技术的沉浸体验型文化和旅游消费内容。大力发展乡村旅游和康养旅游,着力打造100个乡村旅游示范村和300个旅游扶贫示范村。
 
  《实施意见》提出,山西将构建便捷旅游交通网络,建成一批体现山西特色的精品旅游公路风景线。推进智慧文化旅游全覆盖,到2022年,实现全省文化和旅游消费场所都能支持银行卡或移动支付,互联网售票和4G/5G网络覆盖率超过90%。大力发展特色鲜明、主题突出、品质优良的精品旅游饭店,丰富住宿产品供给。建立健全“红黑名单”制度,逐步形成褒扬诚信、惩戒失信的良性机制。
 
  《实施意见》提出,山西将强化市场监管,建立健全旅游综合监管机制,形成政府主导、属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管的综合监管格局。深化“放管服效”改革,加快营造文化旅游行业“六最”营商环境,持续深入推动国有景区门票降价。

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